Atención al cliente
Cortesía: todos los clientes sin excepción merecen ser tratados con cortesía.
Utilizar un lenguaje que el cliente pueda entender.
Ser diligente: Que pone mucho interés, esmero, rapidez y eficacia en la realización de un trabajo o en el cumplimiento de una obligación o encargo.
Conoce personalmente a tus cliente.
Forma bien a tus empleados.
Escucha a tu gente y aprende de los problemas.
Ten una estructura rápida y eficaz para solucionar problemas.
Algunas cosas que no se le debe decir al cliente cuando lo atiendas:
usted es la primera persona que se queja de nuestros servicios.
No volver a decirle cual es su nombre y su problema por que el cliente pensara que no le pones atención.
No les hables de tus problemas a ellos no les interesa.
Muy bien malware
ResponderBorrarEsta interesante tu blogg, solo te falto retirar los hipervinculos
ResponderBorrarMuy bien solo que esta muy sencillo.
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