Atención al cliente



Cortesía: todos los clientes sin excepción merecen ser tratados con cortesía.

Utilizar un lenguaje que el cliente pueda entender.

Ser diligente: Que pone mucho interés, esmero, rapidez y eficacia en la realización de un trabajo o en el cumplimiento de una obligación o encargo.

Conoce personalmente a tus  cliente.

Forma bien a tus empleados.

Escucha a tu gente y aprende de los problemas. 

Ten una estructura rápida y eficaz para solucionar problemas.



Algunas cosas que no se le debe decir al cliente cuando lo atiendas:
usted es la primera persona que se queja de nuestros servicios.

No volver a decirle cual es su nombre y su problema por que el cliente pensara que no le pones atención.

No les hables de tus problemas a ellos no les interesa.

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